Questions fréquentes

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevez un e-mail dès que votre colis est expédié.

Oui, la livraison suivie est offerte partout en France, sur toutes vos commandes et sans minimum d'achat.

Aucun. La livraison est offerte sur toutes les commandes en France.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour suivre votre colis étape par étape. Vous pouvez aussi utiliser notre page Suivre ma commande

Vous avez 30 jours à compter de la livraison pour nous retourner un article. Il doit être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.

Envoyez-nous un e-mail à info@maisonjollie.com avec votre numéro de commande et l'article concerné. 

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d'origine. Selon votre banque, il peut falloir quelques jours de plus pour qu'il apparaisse sur votre compte.

La plupart de nos fiches produit comportent un guide des tailles avec les mesures détaillées. Notre conseil : comparez avec un vêtement similaire que vous portez déjà et qui vous va bien. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous, on vous aide avec plaisir.

Sur la plupart de nos fiches produit, juste au-dessus du choix de la taille, cliquez sur « Guide des tailles ». S’il n’y en a pas, écrivez-nous et on vous donne les mesures.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et Diners Club, ainsi que Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Oui. Tous les paiements passent par une connexion sécurisée et sont traités par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Le paiement est prélevé au moment où vous validez votre commande.

Suivez toujours les instructions de l'étiquette. En général, un lavage à basse température, à l'envers, et un séchage à plat aident vos vêtements à garder leur forme et leurs couleurs plus longtemps.

Sur l'étiquette cousue à l'intérieur du vêtement, et dans la description de chaque produit quand elles sont disponibles.