Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026
Bienvenue chez Maison Jollie (« nous », « notre », « nos »). Les présentes Conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l'utilisation du site www.maisonjollie.com ainsi que tout achat effectué sur celui-ci (les « Services »).
En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes CGV ainsi que par notre Politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, nous vous invitons à ne pas utiliser nos Services.
1. Accès et conditions d'utilisation
Vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes (coordonnées, adresse de facturation et de livraison). Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter les informations, descriptions et couleurs de nos produits de la manière la plus fidèle possible. Des variations peuvent toutefois apparaître selon les réglages de votre écran ou les processus de fabrication.
Nous nous réservons le droit de modifier, limiter ou retirer des produits à tout moment.
3. Commandes et prix
En passant commande, vous formulez une offre d'achat. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour un motif légitime.
La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement validé et l'e-mail de confirmation de commande reçu.
Nos prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). L'ensemble des frais obligatoires (prix des produits, frais de livraison et tout autre coût obligatoire) est clairement affiché avant la validation de votre commande. Aucun frais obligatoire non annoncé ne sera ajouté ultérieurement.
Si nous devons annuler ou modifier votre commande (rupture de stock, erreur de prix, etc.), nous vous contacterons à l'aide des coordonnées communiquées lors de la commande. Si le paiement a déjà été effectué et que nous annulons la commande, vous serez intégralement remboursé.
Les achats sont destinés à un usage personnel et non à la revente.
4. Expédition et livraison
Les expéditions sont effectuées conformément à notre Politique d'expédition, qui précise les délais de livraison. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards résultant d'événements indépendants de notre volonté (retards du transporteur, conditions météorologiques, grèves, etc.), sans préjudice de vos droits en cas de non-livraison.
5. Origine des envois, TVA et droits de douane
Les commandes sont expédiées directement par notre partenaire logistique depuis l'extérieur de l'Union européenne. Nos prix sont indiqués TTC : la TVA ainsi que l'ensemble des droits et frais d'importation sont inclus dans le prix affiché. Aucun frais supplémentaire ne vous sera réclamé à la livraison. Les délais correspondants sont précisés dans notre Politique d'expédition.
6. Retours et remboursements
Les retours et remboursements sont traités conformément à notre Politique de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Rien dans les présentes CGV ne porte atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu du Code de la consommation.
7. Avis clients
Nous ne publions, ne sollicitons ni ne facilitons de faux avis ou d'avis trompeurs sur nos produits ou nos Services. Lorsque les avis sont activés sur notre site, nous prenons des mesures raisonnables et proportionnées pour en garantir l'authenticité.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du site www.maisonjollie.com (textes, images, graphismes, logos et mises en page) est la propriété de Maison Jollie ou de ses concédants.
Vous pouvez utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute copie, reproduction, diffusion, modification ou création d'œuvre dérivée est interdite sans notre accord écrit préalable.
Les marques, noms de produits et créations cités restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
9. Outils et liens tiers
Nous pouvons donner accès à des outils tiers ou proposer des liens vers des sites tiers. Leur utilisation se fait sous votre propre responsabilité. Nous ne sommes pas responsables de leurs contenus, conditions ou politiques.
10. Relation avec Shopify
Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify fournit la plateforme e-commerce mais n'est pas partie au contrat de vente conclu entre vous et nous.
L'ensemble des obligations liées à l'achat, à la livraison, au remboursement et au service client relève exclusivement de la relation entre vous et Maison Jollie.
11. Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser les Services :
- à des fins illicites ;
- en violation des lois ou réglementations applicables ;
- en violation de nos droits de propriété intellectuelle ou de ceux de tiers ;
- pour transmettre du code malveillant, des logiciels malveillants ou tout contenu nuisible ;
- pour collecter les données personnelles d'autrui sans leur consentement ;
- pour perturber ou entraver le fonctionnement du site.
Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de suspicion d'utilisation abusive.
12. Exclusion de garanties
Dans les limites autorisées par la loi, les Services sont fournis « en l'état » et « selon leur disponibilité ».
Nous ne garantissons pas que le site fonctionnera de manière ininterrompue, sécurisée ou exempte d'erreurs.
13. Limitation de responsabilité
Rien dans les présentes CGV n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de :
- décès ou dommage corporel causé par une négligence ;
- fraude ou déclaration frauduleuse ;
- atteinte aux droits dont vous bénéficiez en vertu du Code de la consommation.
Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale au titre de tout dommage lié à l'utilisation des Services ou à un produit acheté est limitée au montant payé pour le produit concerné.
14. Indemnisation
Vous vous engagez à nous indemniser des pertes directes que nous pourrions raisonnablement subir du fait d'un comportement frauduleux de votre part, d'une utilisation illicite des Services ou d'un manquement grave aux présentes CGV. Cette obligation ne s'applique pas aux pertes résultant de notre propre négligence ou faute et ne porte pas atteinte à vos droits légaux en tant que consommateur.
15. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
16. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents, sans préjudice des dispositions protectrices du droit de la consommation.
Consultez également nos autres pages : Politique de confidentialité, Politique de remboursement, Politique d'expédition, Politique de paiement
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